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如何对付这几种客户呢?
youge177 发表于 2008-3-15 21:41:38 |
开店已有好几个月了,如果说是成心赚钱生活的话,我个人觉得做不来,还不如实实在在的打工,但是如果说是寻新鲜的话,那还算可以吧!这几个月来的销量算算也就是十来件商品,而且还有很多是在线下交易的,大部分都是亲戚朋友们的支持.但是对于第一次自己做生意的我来说多多少少都是有学到东西,起码知道整个市场的需求还有价格是怎么样.
在网上开店会遇到很多种客人,可是新手的我往往和与他们失之交臂,可能是经验不足,也可是他们抱有不信任的想法,总会觉得网络是很虚的商品,不知可不可靠,有时他们还会送你一句,我情愿要多掏钱也不相信这个摸不到不能试穿的商品.给我的打击真是很大.现在我大致把所遇到的客人做出几个分类,如有经验的卖家欢迎提个意建,帮忙一下.
第一种喜欢寻问,但实际上不买的买家.这种客人,相信大家都遇到不少吧,他们往往信用是0的,也许是被漂亮的商品和实惠的价格所吸引,但是还会常常抱着还要更低的价与你购买,可是当你同意时他们就会凭空消失,怎么问他,他也不会搭理你.这种人真是很捣乱,有时还真是大骂他们一场,但是想想还是微笑服务重要,这次不行,说不定下次吧.每当我抱着这样的希望时,总会落空,因为他们是永远不会第二次来和你购买.
第二种愿意购买,但是不会使用财付通,又与他失去交易的客人.这种人的信用度也是零.到目前为止我还是弄不清他们是不是真的不会使用财付通工具,也许是,也许只是个借口.每次遇到这样的人我都会耐心的教他们如何使用,还说明使用财付通的好处在哪里.可是到最后他们都说麻烦或者还是不要了.一句话就是白忙一场,但是像这样的人真的是不少,而且还是男同志比较多,给你希望又没有了.
第三种拍下又不买的买家.有好几次都是遇到这样的人拍下又不买的人,当你问他具体的原因时他们不是不语就是说没有钱,过几天再来买.时间一天一天过了,最后他们还是不会和你购买.这时真的被他们气得七巧生烟.
第四种有信用度,但是很会杀价,常常杀到你一分钱都赚不到还要倒贴,会以为别家怎么个好说活,你的这么难说话的,不会你买了,遇到这样的人真是服了他们.不过我不会像其他家一样为了赚信用而屈服,本来在网上做生意的利润就是低得不得了,如再让他们这种人屈服的话那还用做吗?不会我舒服看电影还好过.
第五种信用度高,真的很讲信用,会成为朋友.这样的客人大家都想遇到,根本不用什么口舌,他们便会和你达到购买协议,支付也很及时,这样的买家真的可以成为好朋友.
以上五种类型的人最受欢迎的是第五种了,但是并不是每次都能遇到,大多数情况遇到是1-4类型的人,面对这样的人我们要采取什么的方法来对付呢.有过经验的卖家希望你们能提出个宝贵经验来,供我们采用一下. |
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